Kā darbojas PayPal prasījumi?

PayPal padara priekšmetu pirkšanu un pārdošanu tiešsaistē vienkāršu un ērtu. Tomēr otra lietotāja ne vienmēr pilda savu solījumu izpildīt. Ja jūs maksājat par preci, izmantojot PayPal, bet nekad to nesaņemat, varat izveidot strīdu. Ja strīda laikā pārdevējs nespēj sazināties ar jums, jums ir iespēja to pārvērst par prasību.

Laika posms

PayPal pieprasa, lai jūs iesniegtu visas pretenzijas 45 dienu laikā pēc darījuma veikšanas. Ja gaidīsit ilgāk, PayPal prasību automātiski noraidīs. Jums arī jāpārliecinās, ka, lai apmaksātu attiecīgās preces, izmantojāt PayPal, nevis kredītkarti vai debetkarti. Jebkuru strīdu var saasināt ar prasību 20 dienu laikā pēc strīda atklāšanas, bet jāgaida vismaz 7 dienas no maksājuma datuma, lai iesniegtu prasību par nesaņemtajām precēm. Jūs nevarat atsākt vai saasināt slēgtos strīdus.

Eskalācija

Lai strīds kļūtu par prasību, piesakieties PayPal un noklikšķiniet uz “Izšķirtspējas centrs”. Blakus strīdam, kuru vēlaties palielināt, izvēlieties “Skatīt”, pēc tam noklikšķiniet uz “Paaugstināt šo strīdu līdz PayPal pretenzijai”. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pastāstītu PayPal par savu problēmu, pēc tam noklikšķiniet uz “Pāriet uz prasību”.

Process

Kad esat izveidojis pretenziju, PayPal var sazināties ar jums, lai iegūtu vairāk informācijas. Nekavējoties atbildiet un sniedziet skaidru informāciju par savu lietu. Ja neatbildat uz jautājumu, PayPal atcels prasību. Ja pārdevējs neatbild, PayPal automātiski atradīs labu pircējam. Uzņēmums pieņem lēmumu par jūsu prasību 30 dienu laikā. Pretenzijas statusu varat skatīt noregulējuma centrā.

Pārdevēja apelācijas

Pat ja PayPal atrisina prasību pircēja labā, pārdevēji var iesniegt apelāciju. Ja pircējs izmanto vai sabojā preci un pēc tam to jums nosūta, atdod tukšu lodziņu vai atdod nepareizu priekšmetu, PayPal var atcelt prasību kā krāpniecisku. Pārdevēji var iesniegt apelācijas, PayPal izšķirtspējas centrā atlasot “Slēgtās lietas” un pēc tam izvēloties “Apelācija”. Ja pārdevējs pārsūdz prasību, viņam jāiesniedz dokumenti, jāiesniedz policijas ziņojums vai jāaizpilda oficiāla zvērests.

Apsvērumi

Ja esat samaksājis par savu preci, izmantojot PayPal kasi, bet izmantojot kredītkarti vai debetkarti, jums joprojām ir iespējas. Sazinieties ar kredītkartes vai debetkartes izsniedzēju un lūdziet viņam atmaksu. Tas apvērš darījumu. Saskaņā ar PayPal datiem pircēji visbiežāk pieprasa atmaksu, kad prece nav ieradusies vai kad tā ievērojami atšķiras no pārdevēja apraksta. Varat arī pieprasīt atmaksu, ja kāds izmantoja jūsu karti, lai bez jūsu atļaujas pirktu preci, izmantojot PayPal.